Política de Privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.recobiotic.es es:
Razón social: SURI Biosolutions S.L.
Domicilio social: Calle Fuenlabrada 36, Getafe, Madrid, España.
Correo electrónico: info@recobiotic.com
Sitio web: www.recobiotic.es
SURI Biosolutions S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes que utilizan esta página web y adquieren nuestros productos.
2. ¿Por qué necesitamos esta política de privacidad?
Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.
Se aplica cuando:
- Visitas nuestra página web.
- Realizas una compra en nuestra tienda online.
- Te registras o creas una cuenta.
- Te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales.
- Contactas con nuestro equipo de atención al cliente.
- Participas en promociones, encuestas o actividades organizadas por RecoBiotic.
3. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra página web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
A. Información que nos proporcionas
Cuando realizas una compra, creas una cuenta o contactas con nosotros, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de los pedidos realizados.
- Información necesaria para emitir facturas.
- Preferencias de comunicación y marketing.
- Información que nos facilites voluntariamente al contactar con nuestro equipo.
B. Información de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago externos y seguros.
Podemos recibir información relacionada con el estado de la transacción, el importe, la fecha y el método de pago utilizado. Los datos completos de las tarjetas bancarias son gestionados directamente por el proveedor de pagos correspondiente y no son almacenados por RecoBiotic, salvo que se indique expresamente lo contrario.
C. Información técnica y de navegación
Cuando visitas nuestra página web, podemos recopilar:
- Dirección IP.
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo y dispositivo utilizado.
- Idioma y configuración regional.
- Páginas visitadas y tiempo de navegación.
- Interacciones con nuestra web, como clics y búsquedas.
- Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con tus preferencias de consentimiento.
D. Información sobre el uso de nuestros productos
Si contactas con nuestro equipo para realizar consultas sobre RecoBiotic, podemos tratar la información que voluntariamente compartas con nosotros.
Te recomendamos no enviar información médica o datos personales especialmente sensibles a través de los formularios de contacto.
4. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar compras, pedidos y pagos | Ejecución del contrato |
| Organizar la entrega de productos | Ejecución del contrato |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Gestionar consultas, reclamaciones y atención al cliente | Ejecución del contrato o interés legítimo |
| Gestionar cuentas de usuario | Ejecución del contrato |
| Enviar comunicaciones comerciales y newsletters | Consentimiento o relación contractual previa cuando la ley lo permita |
| Analizar el funcionamiento de la web | Consentimiento, cuando corresponda, o interés legítimo |
| Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades | Obligación legal |
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
5. Comunicaciones comerciales y marketing
Si te suscribes voluntariamente a nuestra newsletter, podremos enviarte información sobre:
- Productos RecoBiotic.
- Novedades y lanzamientos.
- Promociones y descuentos.
- Contenido relacionado con nutrición, microbiota y recuperación deportiva.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a info@recobiotic.com.
Si ya has realizado una compra, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos propios similares, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable y ofreciéndote la posibilidad de oponerte de forma sencilla y gratuita.
6. ¿Con quién compartimos tus datos personales?
Para gestionar nuestra actividad y ofrecer nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores que actúan por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones.
Entre ellos se encuentran:
Plataforma ecommerce: Shopify, para gestionar nuestra tienda online, pedidos y cuentas de clientes.
Proveedores de pago: entidades y plataformas que procesan las transacciones de compra.
Empresas de transporte y logística: para gestionar el envío y la entrega de los pedidos.
Proveedores tecnológicos: alojamiento web, mantenimiento, seguridad y soporte técnico.
Herramientas de marketing y comunicación: para gestionar newsletters y comunicaciones comerciales.
Herramientas de análisis: para comprender cómo se utiliza nuestra página web y mejorar la experiencia de usuario.
También podremos comunicar datos a administraciones públicas, autoridades fiscales o judiciales cuando exista una obligación legal.
No vendemos tus datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que se realicen de acuerdo con el RGPD y de que existan las garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, cuando sean necesarias.
Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a info@recobiotic.com.
8. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
El acceso a la información personal está limitado a las personas y proveedores que necesitan acceder a ella para desarrollar sus funciones.
Utilizamos proveedores tecnológicos que ofrecen medidas de seguridad adecuadas para el funcionamiento de nuestra tienda online y el procesamiento de pagos.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En particular:
Datos de clientes y pedidos: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.
Datos utilizados para marketing:hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, según corresponda.
Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.
Datos técnicos y cookies: durante los períodos establecidos para cada cookie o tecnología utilizada.
Una vez finalizados los períodos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones.
10. ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando se cumplan los requisitos legales.
Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a:
info@recobiotic.com Incluye en tu solicitud el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificarte de forma segura.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.
11. Cookies
Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar el tráfico y medir la eficacia de nuestras campañas.
Las cookies no esenciales solo se instalarán cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del panel de preferencias disponible en nuestra página web.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.
12. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios que ofrecemos o en la legislación aplicable.
La versión actualizada estará siempre disponible en www.recobiotic.es.
13. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
SURI Biosolutions S.L.
Correo electrónico: info@recobiotic.com Web: www.recobiotic.es